viernes, 12 de abril de 2013

Tu business plan


Cómo debe ser tu business plan

Si quieres desarrollar un nuevo negocio es imprescindible elaborar un buen business plan. 
El business plan tiene una utilidad múltiple, por un lado es el documento que te servirá para captar posibles socios, y también será el documento que presentarás para buscar la financiación requerida. Por otro lado la elaboración del business plan servirá para reflexionar y encontrar las posibles soluciones a todos aquellos problemas que no aparecen en la concepción inicial del negocio, y que irán surgiendo según maduras la idea inicial.
El plan de negocio debe analizar la viabilidad de la idea en el contexto en el que se va a desarrollar, los medios con que cuentas para ello, como vas a desarrollar la actividad y los objetivos perseguidos.
El documento debe ser claro, breve y fácil de leer. Debe contener esquemas y diagramas que faciliten su lectura y aseguren que las ideas se comprendan de una manera sencilla. Los documentos muy técnicos se deben incluir en algún anexo o incluso en otro documento, pero no en el business plan como tal, de tal manera que no se precise su lectura para comprender la viabilidad del negocio. También debería contener un resumen ejecutivo, de no más de dos hojas, lo que requerirá toda tu capacidad de síntesis, y que sirva para entender todas las claves del negocio.
Indicamos seguidamente los puntos que creemos debería incluir, así como su contenido:
  • Modelo de negocio. En este apartado se debe explicar en que consiste el negocio como ha surgido la idea, el equipo promotor, la propuesta única de valor y como se consigue la generación de ingresos
  • Investigación de mercado. Estudiar la competencia existente, sus precios, a que cliente target se dirige y como actúa. Es muy interesante analizar la posible oportunidad en el sector, como por ejemplo un cambio en la legislación. También pueden surgir oportunidades con nuevas modas y nuevas actitudes de los consumidores, con la aparcición de nuevas tecnologías, con innovación, etc
  • Análisis del sector. Esta es la parte con más estrategia del plan. Se estudia la cadena de valor,  el análisis de las cinco fuerzas de Porter (poder de negociación de clientes, poder de negociación de proveedores, rivalidad competitiva, entrada de nuevos competidores y amenaza de sustitución),  el análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del negocio). En definitiva se debe poder apreciar la ventaja competitiva del negocio planteado


  • Estrategia de implementación. En este apartado se incluye la estrategia comercial y el plan de marketing. Se analizan los motivos de los clientes para adquirir el producto, el pricing, los objetivos de ventas, distribución y publicidad. Debes hacer una reflexión sobre que medios son los más adecuados para realizar la publicidad, dependiendo del producto y del cliente target, pero debes tener en cuenta que hoy cada vez tiene más importancia el inbound marketing o marketing de contenidos aunque se requiere un cierto plazo y ser constantes para recoger sus beneficios. También se contempla en este punto el plan de operaciones previstas para desarrollar la actividad y la gestión de recursos humanos.
  • Análisis económico financiero. Teniendo en cuenta las inversiones previstas y su financiación, los costes fijos, variables, ingresos, proyecciones de cuentas de pérdidas y ganancias, balances y flujos de caja
  • Análisis de los posibles riesgos y como se afrontarán.  De vital importancia para el inversor.
  • Conclusiones
Sobre todo ten en cuenta que lo que más debe trasmitir tu business plan es tu motivación y confianza en el éxito del proyecto




lunes, 4 de febrero de 2013

Entornos de colaboración

El social network que nos ha facilitado la web 2.0, permite los entornos de trabajo en colaboración y supone que el conocimiento de una empresa supere los compartimentos estancos. Además al poner las ideas en común y al fomentar las discusiones se consigue profundizar más en los asuntos tratados en cada caso. 
Para ello la web 2.0 pone a nuestra disposición herramientas tales como wikis, blog, microbloging, y foros, superando las tediosas prácticas de leer y enviar e-mails a todos los participantes de un proyecto determinado.
De esta manera también se reducen las numerosas reuniones, en la mayoría de los casos simplemente informativas, lo que supone un ahorro de tiempo muy considerable, tanto por el tiempo de las reuniones en sí mismas, como en desplazamientos.




Podemos compartir documentos a través de distintas plataformas de fácil acceso, planificar y organizar reuniones de acuerdo con las agendas de los participantes, realizar reuniones virtuales, crear contenidos de forma colaborativa que se sincronizan en tiempo real...
Todo ello supone un cambio en las prácticas habituales de la empresa y que ésta debe aprovechar en la medida de sus necesidades, pues de lo contrario estará perdiendo las ventajas que la web 2.0 nos ofrece, y de esta manera perdiendo eficiencia. 

viernes, 14 de diciembre de 2012

Marketing: creando contenidos

La creación de contenidos útiles e interesantes para nuestros posibles clientes es una herramienta cuyos efectos no son a corto plazo, pero que consiguen mayor atención del posible cliente, así como más compromiso con la marca.
¿Pero qué contenidos crear?¿Dónde colgarlos para alcanzar altas cotas de efectividad?




En este post me refiero a la creación de contenidos para internet, que es donde realmente hay más posibilidades para el inbound marketing. El contenido debe ser útil y crear valor para el cliente target,  para ello se debe conocer cuales son las preocupaciones e inquietudes del mismo. El formato del contenido puede ser muy diverso desde  vídeos, artículos de texto, podcast, presentaciones, etc, que se colgarán en youtube, pinterest, facebook, flickr, blog de la empresa, y otros más que dependerán del formato del contenido y de las redes sociales que usa el cliente buscado.
Ejemplos de contenido que aportan valor son los vídeos que podemos ver en youtube, subido por un restaurante, sobre como preparar un determinado plato de cocina. Esta información puede ser muy útil para sus clientes, y además permite ensalzar determinadas virtudes de su cocina, tales como la materia prima empleada, limpieza de las instalaciones, experiencia del cocinero...
El contenido creado debe ser llamativo y tener formato agradable, para ello elementos como la fotografía de calidad y el vídeo son buenos aliados. Si se emplea texto este debe tener un formato cómodo para leer, sobre todo teniendo en cuenta que no es lo mismo leer una pantalla que un libro.
Con el contenido que le interesa al cliente target, con el formato más adecuado en cada caso y publicándolo en los medios más empleado por éste, tenemos que tener claro que el objetivo es dirigirlo a la web de la compañía y conseguir que nos facilite los datos de e-mail para poder contactar con él en las sucesivas newsletters que envíe la compañía.



viernes, 16 de noviembre de 2012

Líderes destructivos

En no pocas ocasiones directivos de compañías realizan prácticas que son altamente destructivas para los equipos de trabajo existentes en las mismas.
Indicamos a continuación algunas de estas prácticas que hemos detectado:
  • Iniciar proyectos y sin causa ni motivo abandonarlos. Esta es una clara causa de desmotivación de los equipos. Antes de iniciar cualquier proyecto el directivo tiene que tener claro los objetivos que persigue, la planificación de las actividades y los medios necesarios para conseguirlos, pudiendo en el transcurso del proyecto modificar los objetivos e incluso desistir del proyecto, pero siempre explicando las causas de ello, ya que de lo contrario se verán defraudadas las expectativas del equipo de trabajo
  • Promocionar personal por criterios de amiguismo. De esta manera los trabajadores eficientes y responsables pensarán que su buen hacer no es considerado en la compañía, por lo que su interés por el trabajo bien hecho decaerá y estarán claramente desmotivados
  • Falta de congruencia en las prácticas de la empresa. Es un grave error el pretender dar una imagen de responsabilidad social delante de los trabajadores y al mismo tiempo estar ordenando prácticas contrarias a la misma en el diario hacer de la compañía
  • No prestar atención a las sugerencias de mejora que indican los integrantes de la organización y seguir fielmente las indicaciones y consejos de personas ajenas a la misma. Muchos líderes menosprecian a sus equipos de trabajo, que son los que mejor conocen a la organización y que sus observaciones siempre deben de ser estudiadas, y dan mucho crédito a indicaciones de personas externas que en muchos casos tiene visiones muy parciales e interesadas
  • Falta de comunicación. Siempre se precisa comunicación con los equipos de trabajo, que se les considere, que se conozcan sus necesidades, que se expliquen las directrices de la empresa, los objetivos, las decisiones...
  • Carencia de objetivos. Los equipos de trabajo deben tener unos objetivos claros que deben estar alineados con los objetivos de la empresa. No se puede trabajar sin metas, y éstas deben ser claras y específicas de la organización
Si un directivo realiza alguna de estas prácticas estará, como hemos dicho, desmotivando a sus equipos de trabajo, ¿Cómo se sentirán los equipos de trabajo en los que el directivo realice todas estas nocivas prácticas?  ¿Qué espera de la compañía?


sábado, 27 de octubre de 2012

Evolución de marketing

En los últimos 60 años el marketing ha cambiado profundamente, ya que entre los años 50 y 60 se basaba en la gestión del producto, entre los 60 y 80 se centraba en la gestión del cliente, y desde los 90 gira en torno a la gestión de marca.



Entre los años 50 y 60 la industria manufacturera suponía el centro de la economía en  los países más desarrollados, por lo que el marketing se desarrollaba exclusivamente en torno a la gestión del producto. El marketing suponía simplemente un apoyo a la producción, y su misión era generar demanda de producto. Así se habla por primera vez de las 4 P´s (product, price, promotion, place).

Los 70 son años de incertidumbre económica, provocada por la crisis de energía, con lo que era más difícil generar demanda. El consumidor desplaza al producto como centro de atención, y aparece la segmentación, el público target y el posicionamiento.

Con el desarrollo de internet a pricipios de los años 90 y la enorme difusión de los PC´s , el marketing se centra en las emociones humanas, experiencias y se busca el valor de marca.


sábado, 29 de septiembre de 2012

Los problemas en la empresa familiar

Es muy frecuente que el concepto de empresa familiar se entremezcle con el del tamaño de la empresa, cuando no tiene en absoluto nada que ver. La empresa familiar es aquella en que su capital y gestión están controlados por una misma familia, independientemente del tamaño de la misma. En España tenemos un buen número de empresas familiares que son grandes empresas, tales como Nutrexpa, Ferrovial, Comsa, Codorniu, Grupo hotelero Sol-Meliá, Mango...
La estadística nos dice que la vida media de las empresas familiares es la mitad de la de las empresas no familiares, ¿cuáles son los motivos del menor tiempo de vida en general de las empresas familiares?




En mi opinión los mayores problemas que tienen las empresas familiares, y consecuentemente su menor vida media, son la divergencia de intereses entre la empresa y la familia, las tensiones en el ámbito familiar, y el problema de la sucesión
Las empresas familiares desean, como cualquier otra empresa, mantener su competitividad, y para ello procuran una renovación permanente de su negocio, y la mejora continua, que consiguen profesionalizando la gestión. La defensa de los intereses  familiares en estas empresas en muchos casos  no impulsa la profesionalización de la gestión, provocando la pérdida de competitividad de la compañía. Un ejemplo claro de ello lo tenemos cuando un hijo o hija del fundador, que carece de la formación, o de la experiencia, o de la motivación necesaria, o lo que es peor que carece de todas ellas, pretende ocupar un puesto de responsabilidad en la compañía. Otro ejemplo lo tenemos cuando la tesorería de la empresa se emplea en el presupuesto familiar.
Al estar la empresa controlada por la familia, cualquier tensión que se produzca en ésta afectará al ámbito empresarial. Estas tensiones se pueden producir por la creencia errónea de que todos los hijos deben tener el mismo trato en cuanto a retribución, responsabilidad, etc, sin tener en cuenta la aportación que hacen cada uno de ellos a la compañía.
El mayor problema es el relevo generacional, sobre todo si el propietario es único, además es el gerente, y ha sido el fundador, ya que no aceptará con facilidad a nadie que le suceda, ya que está convencido que es indispensable en la compañía, y que el que le suceda arruinará el negocio ya que no lo conoce lo suficiente, y no tiene su visión.



  



miércoles, 12 de septiembre de 2012

W.L.Gore & Associates, uno de los "mejores lugares para trabajar"

El ingeniero químico Wilbert L. Gore fundó la compañía W.L.Gore & Associates en 1958, dejando DuPont para crear su propia empresa. Esta compañía es conocida entre otros por el tejido gore-tex, empleado para confeccionar prendas y calzado impermeable que a la vez permite la transpiración natural, teniendo gran difusión en montañismo, alpismo, ski, etc. W.L. Gore & Associates está habitualmente en las listas de mejores lugares para trabajar, y en esta entrevista con Terri Kelly, su CEO desde 2005, podemos ver los motivos de ello.


Kelly nos dice que su compañía no funciona con una jerarquía formal, sino que se puede considerar una red, en la que los empleados son asociados, propietarios de la compañía y entre los que  existe comunicación para resolver los problemas y satisfacer las necesidades de la misma. En su organización permiten que cada asociado elija en que quiere trabajar y en donde puede contribuir mejor a la organización, y a la vez el asociado debe comprometerse con los objetivos a alcanzar. La organización se basa en dar libertad y exigir compromiso.

En W.L.Gore & Associates no creen en los liderazgos por antigüedad o por amiguismo, sino que los líderes lo son porque tienen seguidores, surgen de la propia organización sin que sean designados desde los niveles superiores. 
La toma de decisiones puede parecer poco ágil, ya que los líderes deben explicarlas a los asociados, pero sin embargo de esta manera se consigue que las decisiones estén más maduras y además que sean asumidas por toda la organización. 
La compañía ha mantenido sus fábricas agrupadas, evitando la producción en países de mano de obra más barata, ya que entienden que para innovar se precisa investigación, fabricación y ventas, y  que además todo ello se encuentre en el mismo lugar. También procuran que sus negocios no sean demasiado grandes, ya que se perdería el sentido de propiedad, la implicación en la toma de decisiones y la sensación de que pueden conseguir el éxito. Para ello cuando un negocio aumenta mucho su magnitud lo dividen, consiguiendo además nuevos líderes.
La visión del fundador de la organización fue considerar que tenían que fabricar productos innovadores para alcanzar el éxito, y para ello debía comprometer a los asociados, valorar la aportación que ellos realizan al negocio, y conseguir que sintieran que el éxito de la compañía depende de ellos.